Envío, Devoluciones y Métodos de Pago
💳 Métodos de pago: Aceptamos pagos en línea y contra reembolso. Puedes seleccionar los artículos que desees y completar tu pedido mediante "Pago en línea".
🔄 Política de devoluciones: Para devoluciones, consulta nuestra política de devoluciones en línea.
💬 Servicio posventa: Si tienes alguna pregunta después de recibir tu pedido, ¡contacta con nuestro equipo de atención al cliente disponible las 24 horas!
1. ✈️ Información de envío: ¡Envío gratuito en todos los pedidos!
2. 📦 Tiempo de envío: Una vez realizado tu pedido, lo enviaremos según el orden de llegada. El tiempo de procesamiento es de aproximadamente 3 días hábiles. También ofrecemos envíos los fines de semana y festivos (excepto algunos servicios de entrega con horario limitado).
3. 📅 Tiempo estimado de entrega: Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.
4. 📝 Instrucciones de recepción:
Recordatorio del pedido: Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección completa y un número de teléfono de contacto donde pueda firmar la recepción del paquete.
Inspección en el lugar de entrega: Al recibir la mercancía, ¡inspecciónela inmediatamente! Confirme que el embalaje exterior esté intacto, que la cantidad de artículos coincida con el pedido y que la lista de accesorios esté completa. ⚠️ No abra el embalaje para inspeccionarlo antes de firmar la recepción. Si encuentra algún daño o señal de manipulación del precinto del embalaje exterior, tiene derecho a rechazar la entrega.
Recepción por otra persona: Si no puede firmar la recepción del paquete personalmente y autoriza a otra persona para que lo haga, asegúrese de indicarle al destinatario que siga estrictamente el punto 2 anterior para la inspección. Tenga en cuenta que el repartidor solo es responsable de entregar el paquete en la dirección indicada, y cualquier persona en esa dirección puede firmar la recepción (por ejemplo, la recepcionista). No podemos garantizar que una persona designada deba firmar la recepción.
❓ Preguntas frecuentes sobre logística
P1: ¿Cuánto tarda el envío después de realizar un pedido?
R1: En circunstancias normales, enviaremos su pedido en un plazo de 14 días hábiles tras la confirmación del pedido (sin contar los domingos).
P2: ¿Qué debo tener en cuenta al firmar la recepción del paquete?
R2: Asegúrese de que el embalaje exterior esté intacto. Si está dañado, tiene derecho a rechazar la entrega en el momento.
P3: ¿Necesito presentar una identificación u otro comprobante al recibir el paquete?
R3: No. El servicio de mensajería solo se responsabiliza de entregar el paquete en la dirección indicada en el número de seguimiento. Cualquier persona en esa dirección (como la recepcionista) puede firmar la recepción; no se garantiza que el destinatario designado deba firmar.
P4: ¿Qué ocurre si otra persona firmó la recepción de mi pedido?
R4: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa de logística correspondiente para obtener ayuda, según la información de "empresa de transporte" que aparece en los detalles de seguimiento de su pedido.
P5: ¿Cómo puedo consultar el estado del envío de un fabricante asociado?
R5: Consulte el sitio web o la aplicación oficial de la empresa de logística correspondiente, utilizando la información de "empresa de transporte" que aparece en el seguimiento de su pedido.
Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros. Horario de atención al cliente: de 9:00 a 18:00 (UTC/GMT+01:00).